La sigla E.R.P. significa edilizia residenziale pubblica e comprende nel caso che qui ci occupa nel suo insieme sia il complesso degli alloggi realizzati dagli Istituti Autonomi Case Popolari che i servizi offerti nell’ambito dell’attività di gestione di detto patrimonio.
A seguito dell’emanazione di varie leggi regionali di riforma, molti I.A.C.P. sono stati trasformati in A.T.E.R. – aziende territoriali per l’edilizia residenziale.
Gli Istituti Case Popolari della Regione Puglia, in attesa della legge regionale di riforma, sono stati commissariati. Sia le aziende che gli Istituti, gestiscono tutta la complessa materia dell’edilizia residenziale pubblica che partendo dall’assegnazione, materia di competenza comunale, si conclude con la riconsegna dell’alloggio.
La presente Carta è stata redatta per chiarire all’utenza i molteplici aspetti dei servizi resi dallo I.A.C.P. di Bari tenendo conto della legislazione nazionale in materia nonché delle disposizioni contenute nella Legge Regionale del 1984 n.54.
In questa ottica di miglioramento dei servizi offerti, l’Istituto di Bari ha ritenuto essenziale la partecipazione delle associazioni dell’utenza ai procedimenti amministrativi e alle scelte più rilevanti connesse alla politica dei servizi offerti.
Alcuni miglioramenti sono già stati realizzati e possono così sintetizzarsi:
- Istituzione dell’Ufficio relazioni con il Pubblico;
- Realizzazione del numero verde;
- Collegamento telematico con l’ufficio del registro;
- Assunzione da parte dell’Istituto dell’incarico di provvedere alla registrazione del contratto di locazione;
- Invio delle bollette per il pagamento dei canoni al domicilio dell’utente con cadenza bimestrale;
- Sostituzione delle apparecchiature informatiche e dei programmi così da realizzare un servizio migliore per l’utenza;
- Adeguamento dei procedimenti amministrativi a quanto disposto dalla legge 241/90;
- Predisposizione di apposita modulistica in ossequio alle disposizioni della legge 445/2000;
- Parziale ristrutturazione dei locali dell’Ente anche in funzione di una più confortevole attesa dell’utente.

 

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