i termini indicati sono comprensivi dei tempi tecnici occorrenti per la conclusione delle procedure interne

ATTIVITA' TEMPI
(gg)
Stipulazione dei contratti e consegna delle chiavi degli alloggi ultimati;
dal ricevimento del verbale di scelta degli alloggi e della documentazione reddituale.
 60
Autorizzazione al subentro nel contratto di locazione;
dal ricevimento della richiesta o dalla data di ricevimento della documentazione integrativa		 60
Autorizzazione ampliamento del nucleo familiare;
dal ricevimento della richiesta o dalla data di ricevimento della documentazione integrativa		 30
Ospitalità temporanea;
dal ricevimento della richiesta o dalla data di ricevimento della documentazione integrativa		 45
Autorizzazioni di cambio alloggio;
dal ricevimento della autorizzazione o dalla data di ricevimento della documentazione integrativa		 30
Autorizzazione di scambio consensuale di alloggi;
dal ricevimento della richiesta o dalla data di ricevimento della documentazione integrativa		 60
Riduzione canone di locazione ex art.33 L.R. 54/84;
dalla richiesta		 60 
Riduzione canone di locazione per diminuzione del reddito; 
dalla richiesta e dall’accertamento mediante documentazione valida ai fini fiscali delle circostanze segnalate dall’utente		 30
Riduzione canone di locazione per diminuzione del reddito ex art.16 L.R. 54/84;
dalla richiesta e dall’accertamento mediante documentazione valida ai fini fiscali delle circostanze segnalate dall’utente		 60
Riduzione canone di locazione per decesso o trasferimento di un componente del nucleo familiare;
dalla richiesta e dall’accertamento delle circostanze segnalate e certificate dall’utente		 30
Attività d’istruttoria per mobilità utenza; 
dalla data di ricevimento dell’autorizzazione		 120 
Richiesta di verifica dell’autogestione; 
dal ricevimento della segnalazione		 40
Attivazione delle procedure di richiamo per inadempimento nei confronti dell’autogestione; 
dal ricevimento della segnalazione		 30
Richiesta di verifica deleghe sindacali. 60
Rilascio estratti conto;  15
Manutenzione per inconvenienti che limitano fortemente la fruibilità dell’alloggio; 
dal ricevimento della segnalazione: effettuazione sopralluogo		 15
Manutenzione riferita ad inconvenienti a carattere ordinario; 
dal ricevimento della segnalazione: effettuazione sopralluogo		 60
Manutenzione relativa a situazioni di pericolo imminente per le quali l’utente ha provveduto ad interessare i VV.FF.; interventi immediatamente necessari a tutela della pubblica e privata incolumità;
dal ricevimento della segnalazione: effettuazione sopralluogo 
dal ricevimento della segnalazione: inizio lavori		 13
Manutenzione ordinaria;
dalla data del sopralluogo; 
- informazione all’utente in merito alle determinazioni assunte 
- eventuale emissione ordine di lavoro con relativa preventivazione 
- richiesta di convocazione assemblea (se condominio misto)		 3
Manutenzione ordinaria attinente inconvenienti che limitano gravemente la fruibilità dell’alloggio;
dalla data del sopralluogo o dalla data di approvazione dell’assemblea condominiale (qualora necessario): inizio esecuzione lavori da parte della ditta appaltatrice del servizio		 15
Manutenzione ordinaria attinente inconvenienti a carattere ordinario; 
dalla data del sopralluogo o dalla data di approvazione dell’assemblea condominiale (qualora necessario):inizio esecuzione lavori da parte della ditta appaltatrice del servizio

60
120
Manutenzione straordinaria; 
dalla data del sopralluogo; 
- informazione all’utente in merito alle determinazioni assunte 
- preventivazione lavoro (se necessario) 
- convocazione assemblea (se condominio misto)		 60
Risarcimento danni ad utenti per fatti non addebitabili agli stessi;
dal ricevimento della segnalazione: attivazione procedura		 180
Istruttoria pratiche attinenti richieste di contributo;
dalla data della richiesta: istruttoria pratica
*se non diversamente previsto dai relativi regolamenti attuativi		 30*
Autorizzazione per l’estinzione del diritto di prelazione art. 28 L. 513/77; 
dalla richiesta		 45
Richiesta di cancellazione dell’ipoteca legale per alloggi ceduti; 
dalla richiesta		 45
Richiesta di cancellazione dell’ipoteca per alloggi dello stato; 
dalla richiesta		 45
Riscatto anticipato; 
dalla richiesta		 45
Acquisto alloggi ex Legge 560/93. 60
Riscatto alloggi ex Legge 513/77 artt. 28/29. 60
Attivazione delle procedure per occupazioni abusive e senza titolo; 
dal ricevimento della segnalazione (anche ufficio)		 15
Attivazione delle procedure sanzionatorie per occupazioni abusive e senza titolo; 
dal ricevimento della segnalazione (anche ufficio)		 30
Attivazione procedure per il recupero delle morosità. 15
Rateizzazione posizioni debitorie con sottoscrizione di concordato. 20
Riscontro ad eventuali segnalazioni dell’utenza. 30